O novo “normal” das empresas com IA leva a busca de novas formas de diferenciação

Muitas tecnologias que compõe o ecossistema de Inteligência Artificial (IA), criada em 1955, chegaram a sua fase de crescimento e maturidade. Atualmente, o mercado de ações está repleto de robôs que compram e vendem ações de acordo com seus algoritmos de tomada de decisão, aplicando teorias desenvolvidas décadas atrás. Os bancos e operadoras de cartão de crédito utilizam soluções antifraudes baseadas em Machine Learning. Grandes áreas administrativas estão aumentando, significativamente, a produtividade e reduzindo custos com a implantação de soluções de RPA – Robotic Process Automation – substituindo atividades repetitivas executadas por pessoas por robôs. Tecnologias de reconhecimento de voz e geração de linguagem natural estão otimizando o atendimento de Call Centers, reduzindo custos e melhorando a satisfação dos clientes. Todas estas tecnologias, já em uso, aceleram cada vez mais a transformação digital das empresas e o uso intensivo de soluções de inteligência artificial. O novo “normal” será empresas operando e tomando decisões baseadas em inteligência artificial. Continue lendo “O novo “normal” das empresas com IA leva a busca de novas formas de diferenciação”

Machine Learning para evitar cyberbullying, cyber-attacks e informações falsas nas redes sociais

As redes sociais mantem, literalmente, o mundo conectado, facilitando a comunicação entre as pessoas de forma rápida e abrangente. Infelizmente, também pode ser utilizado para ferir a reputação de pessoas (cyberbullying), disseminar rapidamente informações falsas e são portas de entrada para ataques cibernéticos (cyber-attacks). Uma pesquisa publicada na Nature Human Behaviour, “Limited individual attention and online virality of low-quality information”, mostra que as pessoas ficam vulneráveis com o excesso de informação que recebem nas redes sociais e acabam não conseguindo distinguir entre informações verdadeiras e falsas. Por esta razão, as informações falsas são viralizadas nas redes sociais. Continue lendo “Machine Learning para evitar cyberbullying, cyber-attacks e informações falsas nas redes sociais”

Aplicações de Machine Learning serão o contato inicial com os clientes

Em pouco tempo os consumidores começarão sua interação com as empresas através de soluções de Machine Learning. Isto já acontece com alguns serviços de relacionamento com bancos e companhias telefônicas (acho que o nome deveria ser provedores de Internet móvel). Estamos entrando no mundo dos Chatbots, assistentes digitais que estabelecem conversas via Chat entre os clientes e robôs. O Amazon Echo, assistente digital de conversação usando o software de inteligência artificial Alexa, já tem mais de três milhões de usuários. Isto sem falar do Siri da Apple, Cortana da Microsoft, Watson da IBM e Google Assistant, presentes nos smartphones e computadores. Ou seja, as máquinas inteligentes serão nossos representantes no futuro. Será que as empresas estão dando a devida atenção para isto? Continue lendo “Aplicações de Machine Learning serão o contato inicial com os clientes”