Descrição
O impacto das emoções dos consumidores nos negócios | Técnicas para desenhar a experiência do consumidores | Provas de usabilidade | Avaliação heurística da usabilidade | Protótipos de alta e baixa fidelidade | Protótipo iterativo como agente fidelizador | Entrevistas qualitativas e construção de Personas (arquétipos) | Levantamento contextual | Provas A/B | Análises comparativas (benchmarking) | Padrões e boas práticas de desenho Web: página inicial, buscador, marketplace, checkout, usabilidade dos formulários, newsletters, redação do conteúdo | Gestão de projetos